…Nils Maier, Director Business Development and Operations meint dazu: „Das Monitoring des Microblogging-Dienstes Twitter versetzt uns in die Lage direkt am Puls von Stimmungen und Meinungen der konsumentengenerierten Medien zu sein. Nicht nur der einfache Internetnutzer entdeckt Twitter für sich, sondern auch immer mehr Journalisten und Nachrichtenredaktionen nutzen diesen Dienst, um schnell Informationen im Netz zu verbreiten. Diese Entwicklung deutet darauf hin, dass sich „twittern“ als Kommunikationskanal weiter etablieren wird und daher auch aus dem Gesichtspunkt der Social Media Analyse höchst interessant wird. Ein Anwendungsgebiet für die Twitter-Beobachtung ist zum Beispiel die Nutzung der erhaltenen Informationen als Frühindikator für das Issue Management. In den USA ist es allgemein üblich, dass Unternehmen Twitter im Blick haben, siehe hierzu auch Michael Arringtons Erfahrung mit Comcast.
Wir haben das Angebot von ethority modifiziert, um unseren Kunden einen allumfassenden Einblick in die Web 2.0-Kommunikation zu geben. Unter allumfassend verstehen wir eben nicht nur die konventionellen Websites, Weblogs und Onlineforen, sondern auch Network- Communities und Twitter-Streams.“…